Cómo diseñar procesos de trabajo que hagan eficiente tu organización
En muchas organizaciones, el trabajo avanza gracias al esfuerzo individual, no gracias al sistema. Las tareas se completan, los proyectos se entregan y los clientes son atendidos, pero detrás de ese funcionamiento aparente existe una fragilidad estructural: todo depende de personas, no de procesos. El problema no es la falta de talento, sino la
