Proyecto de Centro De Contacto Digital
El proyecto CCD fue un proyecto realizado por la empresa SECUNET para la empresa de Tier 4; el cual consistió en desarrollar un sistema integral que permitiera ayudar al área de atención a clientes a responder dudas, demandas y cuestionamientos de los cliente de la empresa Tier 4.
Esta página tiene como objetivo mostrar la forma en que se puede explotar el contenido sobre el caso de éxito de la empresa SECUNET. Se podrá observar el uso del guión , las fotos y el tipo de contenido multimedia que se podría implementar.
Uso de Imagenes Personalizadas
Nosotros somos una empresa especialista en el diseño de centros de datos, ofrecemos servicios de mantenimiento y soporte de equipo especializado para garantizar la continuidad de los centros de datos. Como sabrás hoy en día casi todas las empresas requieren que sus centros de datos funcionen al 100%, el no hacerlo representa perdidas para los negocios y por ende nuestro centro de atención es clave para atender las diferentes demandas y solicitudes por parte de nuestros clientes, sin embargo los imprevistos naturales o técnicos siempre están presentes y los usuarios buscaban a nuestros especialistas en modo urgente.
La siguiente sección de puede visualizar el uso de un video explicativo del proyecto
Uso de video explicativo
Ejemplo de video para mostrar caso de éxito de SECUNET. Este ejemplo puede ser producido con inteligencia artificial para reducir costos de producción; sin embargo se podría realizar en acción viva, mostrando escenas de la empresa y al entrevistado.
[Ejemplo de Texto] Nosotros teníamos varios problemas por allá del 2021, nosotros creamos un área específica que se llama tier-lab que tiene como función principal resolver estos problemas de la empresa y dentro de esta iniciativa nos dimos cuentas que teníamos un dolor muy grande y que no fuimos de alguna u otra manera capaz de solucionar internamente y esto era que nosotros teníamos datos muy valiosos para la atención de clientes y que no éramos capaces de transformar en información para ser usada comercialmente y teníamos historia de más de 10 años de transacciones con más de 100 clientes nacionales e internacionales, transacciones comerciales con mucha información fidedigna, entonces eso era muy valioso y nos dimos cuenta que eso podía ser usado para ser más eficiente y tener una mejor atención con nuestros clientes.
En la siguiente sección se muestra algunos comentarios tomados del guión principal y que pueden lucir de diferentes formas en su sitio web.
Sección de comentarios
El ejemplo de uso de testimoniales apoya el argumento de venta por tanto se vuelve un elemento clave en el embudo de venta
Antes era un todo un problema la comunicación entre especialistas y los clientes porque nuestro servicio incluye logística muy puntual para realizar los trabajos de soporte in situ por parte de nuestro personal técnico.
“En el fondo lo que nosotros realmente necesitábamos era un partner estratégico en estas soluciones que nos acompañara, necesitábamos un proveedor de servicio y eso fue lo que encontramos en SECUNET un partner que nos entendió, nos acogió y quiso trabajar con nosotros”
Aprovechando la experiencia del equipo de SECUNET, también desarrollamos algoritmos para recomendar acciones a seguir por los ejecutivos de atención a clientes, distintos tipos de productos de un sistema muy complejo propio de una empresa muy grande
