Como se ha analizado anteriormente en las definiciones y descripciones, Design Thinking significa muchas cosas para muchas personas, y este tema persiste también en la implementación práctica. Hay una amplia variedad de procesos, averías y visualizaciones que normalmente oscilan entre 3 y 7 pasos.
Cada paso o fase del proceso incorpora uno o más de los ingredientes centrales del pensamiento de diseño que ser, reencuadrar, empatía, ideación, prototipos y pruebas. Estos diferentes marcos o modelos de implementación pueden tener diferentes nombres y número de etapas, pero incorporan los mismos principios establecidos en los puntos anteriores.
Fundamentos del Design Thinking
Para comenzar, tengamos una descripción general rápida de los principios fundamentales detrás del Design Thinking:
- El Design Thinking comienza con la empatía, un enfoque humano profundo, con el fin de obtener información que pueda revelar formas de ver nuevas e inexploradas, y cursos de acción a seguir para generar situaciones preferidas para los negocios y la sociedad.
- Implica replantear el problema percibido y obtener perspectivas que permitan una mirada más holística al camino hacia estas situaciones preferidas.
- Fomenta el trabajo en equipo colaborativo y multidisciplinario para aprovechar las habilidades, personalidades y estilos de pensamiento de muchos con el fin de resolver problemas multifacéticos.
- Inicialmente emplea estilos de pensamiento divergentes para explorar tantas posibilidades, difiriendo el juicio y creando un espacio de ideas abierto para permitir que surja el máximo número de ideas y puntos de vista.
- Posteriormente, emplea estilos de pensamiento convergentes para aislar posibles flujos de soluciones , combinando y refinando conocimientos e ideas más maduras, que allanan el camino a seguir.
- Se involucra en la exploración temprana de ideas seleccionadas, modelando rápidamente posibles soluciones para fomentar el aprendizaje y permitir obtener información sobre la viabilidad de soluciones antes de que se haya gastado demasiado tiempo o dinero.
- Prueba los prototipos que sobreviven a los procesos para eliminar cualquier problema potencial.
- Repite las distintas etapas, revisando los estados mentales empáticos y luego redefiniendo el desafío a medida que se adquieren nuevos conocimientos y perspectivas a lo largo del camino.
- Se comienza caótica arrollador y nublado hacia los puntos de claridad hasta que surja una solución deseable, factible y viable.
Para abordar estos retos, el Leadership Assessment Matrix (LAM) es una herramienta clave. Permite analizar competencias de liderazgo, identificar brechas y definir planes de desarrollo personalizados. Con LAM, se puede medir la capacidad de predicción, la efectividad en la delegación y la coherencia en la repetición de la visión, asegurando que los líderes estén preparados para escalar la organización.
Modelado de los primeros procesos de diseño tradicionales
Las primeras expresiones de proceso del Design Thinking fueron réplicas casi exactas de la tradición Proceso de diseño, con la adición posterior de una empatía más profunda y formas multidisciplinares más específicas. colaboración. Tomado de la obra fundamental de 1969 de Herbert Simon, Las ciencias de lo artificial, el proceso de diseño: definir, investigar, idear, crear prototipos, elegir, implementar y aprender ha sido la piedra angular del proceso de diseño durante décadas.
Corazón, Cabeza y Mano
El proceso de Design Thinking es una mezcla de corazón, cabeza y mano . Esto significa que el proceso se basa en la visión, la necesidad, emoción y sentimiento para empezar, continuando con el procesamiento cognitivo para la ideación y evaluación y luego sumergiéndose en la creación práctica a mano. Es un proceso holístico y exige la participación de todas nuestras facultades para tener éxito.
The Deep.Dive
The Deep-Dive fue la primera expresión de IDEO de este proceso publicado a finales de los 90. El proceso de Deep-Dive consta de los siguientes pasos: Comprender, Observar, Visualizar, Evaluar, Implementar. Deloitte adquirió el proceso Deep-Dive en 2006
d. process
La Escuela de Diseño de Stanford (d.school), ahora conocida como el Instituto de Diseño Hasso Plattner, comenzó a enseñar un proceso de pensamiento de diseño con los siguientes 3 pasos: Comprender, Mejorar, Aplicar. Desde entonces, han pasado a formular y abrir código su famoso proceso de 5 etapas a continuación, que es ampliamente utilizado. Este es el proceso que también recomendamos:
- Empatizarse, Definir, Idear, Prototipo, Prueba
El d.school representa el proceso de 5 etapas mediante sus lentes de pensamiento de diseño hexagonales. Las lentes se definen a propósito como tales, por lo que se las verá más como habilitadores o modos de pensar, en lugar de pasos lineales concretos.
Proceso de pensamiento de diseño de IDEO
IDEO usa un proceso diferente, y aunque tiene solo tres etapas, cubre prácticamente el mismo terreno que los otros procesos cubiertos aquí. Las tres etapas son:
- Inspirar: El problema u oportunidad que motiva la búsqueda de una solución.
- Idear: el proceso de generar ideas.
- Implementar: El camino que conduce desde la sala de proyectos hasta el mercado.
IDEO también ha lanzado una baraja de tarjetas de método IDEO que cubre los modos Aprender, Mirar, Preguntar, Probar cada uno con su propia colección de métodos durante todo un ciclo innovación.
HCD – Diseño centrado en el ser humano
IDEO también ha desarrollado kits de herramientas contextualizados, que reempaquetaron los procesos de Design Thinking. Una de esas iteraciones se centra en el entorno de innovación social en los países en desarrollo. Para este contexto, la terminología necesitaba simplificarse, hacerse memorable y reestructurarse para los tipos típicos de desafíos que se enfrentan. El proceso HCD (Human Centered Design) fue reinterpretado como un acrónimo para significar escuchar, crear, entregar.
H: escuchar
Al igual que en las fases iniciales de otros procesos de Design Thinking, la etapa Hear se trata de desarrollar una comprensión empática de los usuarios, así como definiendo el problemaque el equipo está tratando de resolver. Sirve para obtener una base sólida en el contexto del problema y reformularlo lo suficiente para avanzar. En esta fase del proceso, los pensadores del diseño deben
C: Crear
Similar a las fases de Idear y Prototipo en el enfoque de 5 etapas de d.school, la etapa de Crear aquí se ocupa de la exploración, la experimentación y el aprendizaje a través de la creación. Implica identificar áreas potenciales de exploración y luego involucrar a los más cercanos al problema para co-crear soluciones. Esto permite a los equipos de diseño mantener los niveles más altos de empatía durante las primeras fases de diseño, así como eliminar posibles problemas.supuestos hecho por diseñadores que no comprenden suficientemente el contexto.
D: Entregar
La fase de entrega del proceso de HCD se centra en la implementación logística y la superación de cualquier obstáculo que pueda existir al implementar una solución dentro del contexto requerido. Aunque las soluciones a las que se llega pueden proporcionar un parche funcional a un problema, salir adelante en las comunidades y sortear cualquier otro obstáculo en el camino de la implementación es esencial para que el proceso se complete con éxito.
Consejo de Diseño del Reino Unido: 4 D’s
El Consejo de Diseño del Reino Unido se ha decidido por las 4 D: Descubrir, Definir, Desarrollar, Entregar. Hacen uso de un diagrama de proceso de doble diamante para indicar 2 ciclos de divergencia y pensamiento convergente y actividades.
Diseño de rana
Discover, Design, Deliver de 3 D de Frog Design ha sido reemplazado por Explore, Converge, Support, lo que indica un enfoque en más que solo proyectos o productos finitos, sino una relación continua con sus clientes mucho después de la fecha de entrega.
What x 4
El libro de Jeanne Liedtka y Tim Ogilvie, Designing for Growth , presenta un giro único en el mismo viaje, reformulando la terminología en 4 W más inquisitivas e intuitivas. Jeanne Liedtka es profesora de administración de empresas en la Darden School de la Universidad de Virginia, mientras que Tim Ogilvie es el fundador de la innovadora consultora Peer Insight, y ambos son expertos en pensamiento de diseño y pensamiento estratégico. El proceso de sus 4 W implica preguntar:
- ¿Qué es? Explorando la realidad actual
- ¿Y si? Visualización de futuros alternativos
- ¿Qué sorprende? Conseguir que los usuarios nos ayuden a tomar decisiones difíciles
- ¿Que funciona? Hacer que funcione en el mercado y como negocio
El sistema LUMA
El Instituto LUMA, una firma global que enseña innovación y diseño centrado en el ser humano, tiene su propia expresión de Diseño. Modos de pensamiento: Mirar, comprender y hacer. Esto se desarrolla a través de una serie de pasos por modo completados con un manual de usuario patentado y tarjetas de método. Los modos permiten mezclar una amplia gama de procesos a través de los 3 modos utilizando métodos específicos para sus necesidades
Principales retos al liderar el escalamiento
Implementar Scaling Up no está exento de desafíos. Los principales retos incluyen:
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Liderazgo: la dificultad de alinear a todos los líderes con la visión y valores de la empresa.
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Infraestructura: sistemas y procesos que no soportan el crecimiento acelerado.
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Marketing: asegurar que la propuesta de valor llegue efectivamente al mercado mientras se expande la empresa.
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Gestión de equipos: mantener la motivación y la responsabilidad en equipos más grandes y complejos.
Conclusión
Podríamos pasar semanas explorando los diferentes procesos de Design Thinking, sus diferencias y similitudes y los méritos de la variedad o conformidad. Para nosotros es importante despegar la fachada para comprender los cimientos. Para el primer contador de tiempo, a primera vista, el proceso de Design Thinking es misterioso, caótico y, en muchas ocasiones, complejo. Sin embargo, es una disciplina que crecerá en ti con la práctica directa. Aprenderás cosas de una manera práctica, que ninguna teoría puede cubrir adecuadamente creciendo en confianza con cada nueva experiencia. Incluso puede tener la tentación de desarrollar su propia expresión de estos pasos, modos y fases para adaptarse a un contexto completamente nuevo, y eso es parte de la belleza del Design Thinking.
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