La innovación a través de su dimensión: el radar de la innovación

Hay múltiples definiciones de innovación, por eso es conveniente tener como base una clasificación que posibilite el entendimiento de cómo se concibe y gestiona la innovación, una posibilidad es mirar a la innovación como una dimensión de negocio.

Anteriormente se había comentado que la innovación se podría clasificar en relación a su intensidad, comparando la invención con la innovación y diferenciando la innovaicón incremental de la radical; sin embargo también resulta interesante mirara la innovación en cuanto a la dimensión de negocio.  Para mejorar la productividad de la innovación, las empresas deben definir en qué dimensiones de negocios innovar ya que las limitaciones de recursos y el control de riesgos impiden que una empresa vea en todas las dimensiones de sus negocios.

Por eso es una decisión vital es determinar donde innovar. Una clasificación de dimensiones que auxilia en la escuelas  es presentada por  Sawhney y sus colaboradores que formaron cuatro polos fundamentales. 1) las ofertas que las empresas genera 2) todos los clientes que atienden 3) los procesos que utilizan 4) puntos de presencia que ocupa para llevar su oferta al mercado, entre esos cuatro todos los autores colocan 8 otras dimensiones que puede servir como alternativa de rumbo para innovar.

1. La innovación de oferta consiste en el desarrollo de nuevos productos y servicios que representan valor para los consumidores en una de las formas más tradicionales de innovación.
2. La innovación de plataforma que se realiza a través de la construcción de un portafolio de productos o servicios a partir de componentes comunes que son montados y agrupados de forma distinta, posibilitando una variedad de tipos de modelos adaptados a necesidades específicas de los clientes.
3. La innovación de solución consiste en la creación de ofertas integradas  y personalizadas de productos, servicios e información para resolver los problemas del cliente, se caracteriza por el amplio espectro de ofertas.
4. La innovación en clientes consiste en descubrir necesidades no identificadas por los propios consumidores existentes en nuevos segmentos de clientes no explorados.
5. La innovación en experiencia del consumidor es una forma de profundizar la relación con los consumidores, llevando en consideración todos lo que el cliente oye, ve, siente y experimenta en la interacción con el prestador de servicio o con un producto.
6. Innovación en captura de valor consiste en el rendimiento y generación de nuevas fuentes de información, creando nuevos sistemas de procesos y paquetes de servicios .

Una de las conclusiones más interesantes del estudio es que las estrategias innovadoras de éxito tienden a enfocarse en unas pocas dimensiones de alto impacto del Radar, en lugar de intentar afectar a muchas de las dimensiones a la vez.

7. La innovación por procesos promueve el rendimiento de los principales procesos de operaciones al fin de ampliar y eficientar aumento de la productividad.

8. Innovación en procesos, consiste en buscar nuevas formas de estructurar la organización, de rediseñar el papel de los colaboradores.

9. La innovación en cadena de valor busca redimensionar superaciones que agregan valor a los productos, ajustando las actividades de todos los agentes envueltos en los procesos de fabricación y de prestación de servicios de los canales de distribución

10. La innovación de presencia necesitas recrear los canales de distribución para  aproximar a la empresa con los clientes a través de la presencia de nuevos puntos de venta.

11. La innovación del relacionamiento probé la integración de clientes y parte del ofrecimiento de una solución más competitiva.

12. La innovación de marca consiste en la creación de nuevos contextos y aplicaciones.