La fórmula del proceso de la innovación

La innovación no es una actividad eventual , es un proceso a ser administrado, desde la idea hasta la implementación. Los pasos básicos en el proceso de la innovación es la ideación(i), la conceptualización(c), experimentación(e) e implementación(i), por tanto la fórmula del proceso de la innovación es: (i)+(c)+(e)+(i)=innovación.

En un estudio realizado a las empresas más innovadoras se concluyó que el éxito de su cultura de innovación dependió de toda la cadena de innovación, desde la generación de la idea hasta su efectiva implementación,  y por su alineamiento de la estrategia  de la innovación con la estrategia corporativa.  Es necesario establecer un proceso continuo de la gestión de la innovación para reducir  los riesgos y las incertidumbres, optimizar el uso de recursos y consecuentemente aumentar la probabilidad de éxito de una iniciativa innovadora. Y es que la innovación no es una actividad eventual, es un proceso a ser administrado, desde la idea hasta la implementación. Un proceso de innovación se inicia por la generación de nuevas ideas (idealización), sigue como el refinamiento del concepto de la idea propuesta (conceptualización), pasa por la reducción de incertidumbre (experimentación) y llega la concreta transformación del mismo en innovaciones (implementación).

El proceso de innovación esta íntimamente vinculado a la estrategia corporativa de la estrategia de innovación adoptada por la empresa. Al pasar de una etapa para la otra esta condicionada al entendimiento de criterios predefinidos por el sistema de gestión de la innovación de la empresa. El modelo de Stage Gate permite una validación estructurada del potencial de innovación de nuevas ideas. En general el proceso se inicia con una preocupación intensa con una viabilidad técnica de las ideas, se relega la viabilidad económica a un segundo plano. Al avanzar a lo largo de las etapas, el numero de iniciativas de innovación va disminuyendo, pues los proyectos con baja viabilidad técnica son eliminados. Por otra lado, el volumen de los recursos destinados para las iniciativas va aumentando y la viabilidad económica pasa a ser preponderante.

A continuación se describen las cuatro etapas esenciales. En la actualidad existen diferentes modelos que proponen más etapas pero se basan prácticamente en estas cuatro etapas. Por ejemplo en el caso de la metodologia Stage Gate que considera cinco etapaa, al dividir la etapa de ideación en dos, generación de ideas por una parte y la otra la administración de las mismas.

1. Ideación

La primera etapa del proceso de innovación consiste en la captación de las ideas llagadas tanto del interior como del exterior de la empresa. Cómo las ideas son la materia prima para la innovación, se debe estimular la constante alimentación de nuevas ideas. La idealización esta asociada a la unión de la creatividad con la información y el conocimiento. En esta primera etapa, la cantidad de ideas e más importante que la calidad, la etapa siguiente permitirá la mejora de las mismas y también la selección de las más prometedoras. Con la información colectada externamente, la empresa más el conocimiento internalizado combinado de forma creativa constituyen, por tanto, la fórmula para la generación de nuevas idea.

Las fuentes externas pueden ser muchas, por ejemplo, los consumidores, los proveedores, los competidores, los especialistas, institutos de investigación y universidades y, también, patentes, publicaciones especializadas, tendencias, página web, ferias y exposiciones, etc. La generación de ideas internas pueden ser un proceso espontáneo o inducido. La generación espontánea, se colocan a disposición de los colaboradores en cajas de sugerencias o sistemas virtuales de colección. En la medida que hay un insight, y que surja una nueva idea, es canalizada para el análisis.

Existen diferentes modelos para la calificación de ideas que pueden ayudar a las organizaciones, el GE, life-cycle model o la matriz desarrolla por la BCG. El modelo propuesto por BCG clasifica las ideas entre estrellas, vaca, perro y las interrogantes (?). Las ideas estrellas y vaca son consideradas valiosas y se pasan a la etapa tres, experimentación. Las ideas consideradas como «interrogantes» se manda a la etapa dos de conceptualización y las ideas de «perro» se deben descartar. Por su parte Osterwalder & Bland (2019) basados en su propuesta de BMC, clasificar las ideas acorde a la deseabilidad, factible o viable.

La inducción de ideas es hecha periódicamente a través de técnicas específicas, qué pueden y deben ser utilizadas para fomentar la creatividad. Como las sesiones de brainstorming o brainswarming, SCAMPER, análisis de lista de atributos, ingeniería inversa y la construcción de mapas mentales son ejemplos de herramientas para la generación de ideas.

También deben ser creadas análisis específicos de innovación que estén conectadas con la estrategia de la empresa. Por otra parte, es importante resaltar que esas herramientas son apenas parte de las acciones necesarias para el establecimiento de un buen flujo de generación de ideas. La empresa requiere desarrollar determinadas acciones que incentivan a las personas a colaborar. Una clara estrategia organizacional que valoriza la innovación, una cultura innovadora, una estructura apropiada, lideres que incentiven la creatividad y la participación, son algunos de esos atributos.

2.Conceptualización

Cuando una idea es clasificada como incógnita o balón significa que no es posible hacer una validación real del potencial de la idea. Para eso, se debe profundizar el concepto para que haga mayor confiabilidad en la toma de decisiones y aplicación del Gate 2. Participa de esa etapa el criador de la idea y cualquier otra persona que pueda contribuir para el desarrollo del concepto.

Se podrá estudiar con mayor profundidad ventajas y beneficios que serán generados para los clientes, empresa o sociedad en función de tipo de ideas. También pueden ser consideradas las soluciones ya existentes, a nivel de incertidumbre asociado a la idea, intentar dimensionar el capital humano necesario y también la viabilidad técnica de la propuesta. Una vez que el concepto es suficientemente desarrollado, el idealizador y el comité de innovación lo podrán validar en función de los criterios predefinidos. El gate 2 consiste en validar de manera cualitativa la idea, de tal manera que permita definir cuestiones vinculadas a cuatro aspectos básicos: mercados, tecnología, factor humano y alineamiento con el negocio. El auténtico

La gestión de la innovación es el proceso de gestionar ideas innovadoras. La planificación y el proceso para generar ideas, convertirlas en planes de acción y desarrollarlas para el negocio hasta que se conviertan en realidad. Hacer que suceda.

Experimentación

Después de pasar del Gate 2, se pasa para la fase de experimentación. En algunos casos, no será necesario realizar esa fase, pudiendo ir directamente para la implementación. La gran duda acerca de la experimentación ocurre en relación a cuándo es adecuado realizar un experimento y cuando el método de análisis y plan funcionan bien. Se presenta una categorización de tipos de proyectos en función de su grado de incertidumbre.

El valor de la experimentación es directamente proporcional a los aprendizajes que les posibilita la organización. Al final de la experimentación, la empresa requiere tener con claridad respuestas a las incertidumbres previamente identificadas. Para auxiliar la estructuración de un proyecto de experimentación, se sugiere: 1. definición de las ideas a experimentar, 2. Definición de la incertidumbre, 3.Estructuración del experimento, 4. ejecución del prototipo, 5. validación de los resultados. La experimentación conlleva grandes acciones, posiblemente te interesa el libro «Testing Business Ideas» escrito por Osterwalder & Bland y publicado por la consultora Strategyzer.

Implementación

Evidentemente, es de interés para la empresa que los proyectos atiendan sus objetivos finales, o sea que se transformen realmente en innovación en el mercado. En esta etapa, los proyectos de innovación son sometidos a pruebas de mercado para que sea validada por los consumidores. Esta etapa de implementación de innovación consiste en la identificación y asignación de los recursos que serán utilizados para el desarrollo de la misma. Se determina también qué otros recursos serán necesarios, sea a través de adquisición o a través del establecimiento de alianzas. El planeamiento determina el timing y la secuencia de personas que serán dados para atender el objetivo del proyecto. Llevando en consideración y limitación de cantidad y cualidad de los recursos que serán utilizados.

Un plano de proyecto debe contemplar por lo menos los siguientes puntos:

1. La división del proyecto en partes y diferentes tareas.
2. La definición de tareas como el apropiado nivel de detalle.
3. La determinación de coordinar cada esta del proyecto.
4. La duración estimada, necesidad de recursos y costos.
5. Los indicadores de control de cada etapa.
6. La determinación de actividades críticas y observaciones.
7. Los indicadores de acompañamiento de implementación.
8. Las formas de gestión de riesgos.

Algunas herramientas es el Project Charter por PMI o la metodología SCRUM para gestionar la implementación del proyecto.

Un cronograma detallado también ayuda en el control de eficiencia del cumplimiento de las tareas y establecimiento de las actividades críticas. Cuando un proyecto es finalizado, la empresa debe realizar una validación final, llevando en consideración todo lo que ocurre durante el proceso, posibles mejoría y aprendizaje.

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