Entre el Beneficio y los riegos: La innovación

La selección de una iniciativa de innovación de una empresa se da entre el beneficio y los riesgos que representa alguna nueva idea. Un objetivo clave del proceso de innovación es reunir nuevas ideas, cualquiera de las cuales puede convertirse en nuevos proyectos de innovación de vital importancia.

Para seleccionar las adecuadas sin dejar que sus propios prejuicios ejerzan demasiada influencia, necesita un método sistemático y ordenado para evaluar las ideas y decidir en cuáles va a invertir y por qué.

Cuando se ha modelado el entorno externo y sabe cuáles son sus objetivos estratégicos, a continuación, desarrolle una lista de los criterios de evaluación específicos que utilizará para evaluar cada uno de los proyectos de innovación que ya están en marcha.

En post anteriores ya se ha mencionando sobre la importancia de contar con una gobernanza, financiamiento adecuado y un proceso de selección de iniciativas.

Los proyectos existentes deben ser evaluados porque en el momento en que se iniciaron y se comprometieron los fondos, los beneficios y los riesgos pueden haber sido diferentes a los criterios más apropiados en la actualidad.

Desarrollar el conjunto de criterios que utilizará para evaluar todas las ideas le brinda una forma sistemática de hacerlo. Por supuesto, los criterios pueden ser diferentes para cada una de las tres carteras (corto, mediano y largo plazo) porque los factores que necesita usar al evaluar las innovaciones incrementales que son relevantes en uno o dos años probablemente sean diferentes de los que usará para evaluar los posibles avances a largo plazo.

Los criterios se agrupan en dos listas, resultados de beneficios y riesgos.

Entre los beneficios se encuentran:

• Beneficio a los clientes.
• Potencial de ingresos.
• Ventaja competitiva.
• Encaja con la digitalización.
• Realza nuestra propuesta de valor de marca.

Otros criterios a considerar pueden incluir «encajar con los productos y servicios existentes», «encajar con las capacidades organizativas existentes», abordar los puntos de dolor clave del cliente, realizar un «trabajo» importante para los clientes o ayudar a la empresa a adaptarse al cambio acelerado, etc.

Selección y el enfoque: la propuesta de valor para el cliente

Otra forma de pensar en  el beneficio y los riesgos de cualquier idea en particular es explorar las opciones que tienen los clientes. Al comprar casi cualquier producto o servicio, existen opciones que pueden resolver el problema a una variedad de precios. Si hablamos de automóviles, entonces hay transporte básico en un extremo, lo más simple y económico posible, y lujo completo en el otro extremo. Si lo básico es su objetivo, puede optar por comprar el cacharro de veinte años de su amigo, ya que él aceptará $ 500 por él, y funciona. O si las cosas han ido muy bien, quizás elija el Lexus, Telsa o Mercedes de gama alta.

En ambos extremos del espectro conducirá (siempre que la iniciativa siga funcionando), pero sus dos experiencias serían bastante diferentes.

Todo lo que puedes comprar viene con más o menos las mismas opciones, por lo que podemos generalizar y decir que en un extremo tienes un commodity básico, sin lujos, y en el otro tienes una experiencia tan magnífica que te conviertes en un cliente  leal de por vida, y de hecho un amigo y defensor. Llevas con orgullo la camiseta de Tesla y con mucho gusto llevas a tus amigos a dar un paseo y les dices lo fantástico que es el coche. Por supuesto, esto se relaciona estrechamente con la matriz del modelo de negocio que discutimos; a medida que avanzamos en la matriz, hacia una mayor personalización y lujo, experimentamos diferenciación, mientras que cuando nos movemos hacia el mercado de masas, compramos productos básicos.

La figura muestra esto como una escalera, desde un valor básico como cliente en un extremo, hasta un valor diferenciado como socio leal en el otro. Si superponemos este concepto al mapa del modelo de negocio, podemos ver que cuanto más nos acercamos a la esquina superior derecha, más se diferencia la experiencia y es probable que la relación sea más íntima y alineada.

Conclusión

Sin embargo, tenga en cuenta que cuando cambie los criterios, es posible que deba volver atrás y reevaluar todos los proyectos de innovación existentes para ver qué tan bien se integran en el nuevo entorno. Algunos proyectos que solían parecer muy atractivos pueden haberse vuelto completamente innecesarios, mientras que otros que eran marginales o incluso rechazados anteriormente pueden ahora ser esenciales. Nos referimos a esto como «pivotar la cartera» y es una tarea importante cuando cambian las condiciones externas.Como detalle, tenga en cuenta que recomendamos que la ponderación se haga usando una escala de 1, 2, 3, 5, 8. El propósito de esto es acentuar los criterios más ponderados, poniendo sus mejores (y peores) opciones en un enfoque más claro. . Más tarde, cuando realice evaluaciones, le recomendamos que utilice la misma escala (técnicamente, se llama escala de Fibonacci, que lleva el nombre del matemático italiano; cada número subsiguiente es la suma de los 2 anteriores).

Este post «entre beneficios y los riesgos….» es un artículo recuperado del sitio InnovationM,  revisa el post completo AQUI